Preguntas Frecuentes FAQS

1. Accede a la ficha de la carrera que te interese en nuestra web. Las encontrarás en la página principal de nuestra web.

2. Completa los pasos de la compra, eligiendo la distancia y tanda de participación. (El chip y la camiseta son opcionales)

3. Haz clic en “comprar” y finaliza tu compra siguiendo los pasos que se te indique en la web.

4. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros en info@survivor-race.com.

Incluye:

1. Tu participación en un evento diseñado para que disfrutes al máximo de una carrera de obstáculos popular hecha para la superación.
2. La medalla finisher si terminas la carrera y cruzas la meta.
3. Avituallamiento de agua y fruta.

Los precios de las carreras varían aleatoriamente por fases en orden ascendente, subirán de precio conforme se acerque la fecha del evento. Puedes comprobar los precios exactos de cada carrera en la información de su ficha, a la que puedes acceder a través de nuestra página principal survivor-race.com.

Los precios son por persona y se ofrece un descuento del 10% por grupos superiores a 10 personas. El descuento se aplicará sobre el precio mostrado en la web, según la distancia y categoría escogida.

No, todas las inscripciones se realizan online a través de nuestra web.

El cierre de inscripciones se realiza el viernes previo al evento a las 14:00h.

Se pueden comprar las inscripciones el mismo día del evento. Su precio serán 10€ más respecto al último precio mostrado en la web.

Todos los cambios, aplazamientos y traspasos se deben realizar antes del martes previo a la carrera a las 23.59h.

Survivor Race no realiza devoluciones, ofrece cambios y/o traspaso de dorsal bajo estas condiciones:

1. CAMBIO DE CARRERA

– Hasta 10 días antes de la carrera. El corredor podrá solicitar un cambio de inscripción para otra carrera de la temporada. El coste de este servicio son 15€ que se abonarán en la siguiente cuenta bancaria: ES49 2100 7692 5502 0003 6322 con el concepto «cambio de carrera». Una vez realizado el ingreso, el participante deberá enviar un email a info@survivor-race.com adjuntando el resguardo del pago para que se inicien los trámites de cambio.

Tras recibir el justificante de pago, la organización enviará un cupón de descuento al corredor, canjeable para cualquier carrera de la temporada. El valor/importe del cupón coincidirá con el precio que pagó el corredor por la carrera sobre la que solicita el cambio y caducará 3 meses* después de dicha carrera.

– A partir de los 10 días, y hasta el martes previo a la carrera a las 23.59 horas, el procedimiento será el mismo que en el punto anterior, a excepción del coste del servicio que subirá a 20€. Una vez pasado el plazo, ninguna causa será motivo de cambio: ni lesión, ni cualquier otro problema expuesto. Survivor Race no ofrece la devolución del dinero de la inscripción ni a corredores individuales ni a grupos.

*IMPORTANTE: El periodo de validez del cupón es de 3 meses, contados a partir de la fecha de la carrera sobre la que se solicitó el cambio. El cupón será válido para realizar la inscripción en cualquier carrera abierta dentro del período de validez del código, con independencia de la fecha en la que se celebre la nueva carrera. (Por ejemplo, has comprado tu inscripción para una carrera que se celebra el 22 de junio de 2019, pero el 10 de mayo de 2019 haces un cambio de tu entrada, el código de aplazamiento que obtendrás será válido hasta el 22 de septiembre de 2019. Hasta ese día podrás inscribirte en cualquier carrera que esté abierta, pudiendo participar, por ejemplo, en una que se celebre en noviembre de 2019).

**No se llevará a cabo este procedimiento por otra vía que no sea email: info@survivor-race.com

2. TRASPASO DE DORSAL

– Hasta 10 días antes de la carrera. El corredor podrá solicitar un traspaso de dorsal para ceder su inscripción a otra persona. El coste de este servicio son 10€ que se abonarán en la siguiente cuenta bancaria: ES49 2100 7692 5502 0003 6322 con el concepto «traspaso de dorsal». Una vez realizado el ingreso, el participante deberá enviar un email a info@survivor-race.com adjuntando el resguardo del pago para que se inicien los trámites de traspaso de dorsal.

Tras recibir el justificante de pago, la organización enviará un cupón que será válido únicamente para inscribirse en la misma carrera, modalidad y horario que la persona que cede su dorsal. Es necesario que el nuevo corredor realice la inscripción con este cupón para que podamos tener todos los datos registrados en nuestra plataforma de manera correcta. Este cupón caducará el mismo día que se cierran inscripciones; es decir, el miércoles previo a la carrera correspondiente.

– A partir de los 10 días, y hasta el martes previo a la carrera a las 23.59 horas, el procedimiento será el mismo que en el punto anterior, a excepción del coste del servicio que subirá a 15€. Una vez pasado el plazo, ninguna causa será motivo de traspaso: ni lesión, ni cualquier otro problema expuesto. Survivor Race no ofrece la devolución del dinero de la inscripción ni a corredores individuales ni a grupos.

*No se llevará a cabo este procedimiento por otra vía que no sea email: info@survivor-race.com.

CUPONES DE DESCUENTO: Uso y condiciones

Es responsabilidad del participante el uso del cupón de descuento. El código es válido durante la fecha indicada por el departamento de inscripciones. El código se aplica antes de confirmar el pago. La organización no se hace responsable ni emitirá códigos nuevos si por parte del participante no se aplica correctamente el cupón o si excede la fecha de validez. La organización se reserva el derecho a no realizar la devolución de la cantidad del cupón de descuento si el usuario no aplica el cupón correctamente o si no lo utiliza durante el proceso de compra. Del mismo modo, no se realizarán devoluciones por la diferencia del importe del cupón no utilizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El artículo 103 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula las excepciones al derecho de desistimiento entre las que se encuentran los siguientes:

– Productos y/o servicios personalizados (p.ej. los dorsales de nuestras pruebas son productos personalizados a cada corredor).

-Productos que en su origen van precintados y el consumidor o usuario le ha quitado el precinto.

4. CAMBIO DE DISTANCIA

– Hasta 10 días antes de la carrera. El corredor podrá solicitar un cambio de distancia. El coste de este servicio son 12€ que se abonarán en la siguiente cuenta bancaria: ES49 2100 7692 5502 0003 6322 con el concepto «cambio distancia». Una vez realizado el ingreso, el participante deberá enviar un email a info@survivor-race.com adjuntando el resguardo del pago para que se inicien los trámites.

Tras recibir el justificante de pago, la organización realizará el cambio.

– A partir de los 10 días, y hasta el martes previo a la carrera a las 23.59 horas, el procedimiento será el mismo que en el punto anterior, a excepción del coste del servicio que subirá a 17€. Una vez pasado el plazo, ninguna causa será motivo de traspaso: ni lesión, ni cualquier otro problema expuesto. Survivor Race no ofrece la devolución del dinero de la inscripción ni a corredores individuales ni a grupos.

*No se llevará a cabo este procedimiento por otra vía que no sea email: info@survivor-race.com.

CUPONES DE DESCUENTO: Uso y condiciones

Es responsabilidad del participante el uso del cupón de descuento.
El código es válido durante la fecha indicada por el departamento de inscripciones.
El código se aplica antes de confirmar el pago.
La organización no se hace responsable ni emitirá códigos nuevos si por parte del participante no se aplica correctamente el cupón o si excede la fecha de validez.
La organización se reserva el derecho a no realizar la devolución de la cantidad del cupón de descuento si el usuario no aplica el cupón correctamente o si no lo utiliza durante el proceso de compra. Del mismo modo, no se realizarán devoluciones por la diferencia del importe del cupón no utilizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El artículo 103 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula las excepciones al derecho de desistimiento entre las que se encuentran los siguientes:

– Productos y/o servicios personalizados (p.ej. los dorsales de nuestras pruebas son productos personalizados a cada corredor).

-Productos que en su origen van precintados y el consumidor o usuario le ha quitado el precinto.

¡Enhorabuena! Canjear tu descuento es muy facil. Sigue estos pasos:

1. Accede a la carrera a la que quieras inscribirte y selecciona tu distancia, horario, etc.

2. En la próxima pantalla, verás un resumen de tu selección y abajo una casilla que dice “aplicar cupón”. En ella puedes introducir el código y terminar la inscripción como siempre.

IMPORTANTE:

El código se aplica antes de confirmar el pago y es responsabilidad del participante el uso adecuado del mismo.

El código es válido durante la fecha indicada por la organización.
La organización no se hace responsable ni emitirá códigos nuevos si por parte del participante no se aplica correctamente el cupón o si excede la fecha de validez.

La organización se reserva el derecho a no realizar la devolución de la cantidad del cupón de descuento si el usuario no aplica el cupón correctamente o si no lo utiliza durante el proceso de compra. Del mismo modo, no se realizarán devoluciones por la diferencia del importe del cupón no utilizado.

Sí, ofrecemos el 10% de descuento para grupos superiores a 10 participantes.

Solicita los códigos de descuento en info@survivor-race.com.

Las inscripciones se realizan individualmente.

Primero tienes que inscribirte como corredor individual y luego escribir el grupo al que perteneces en la casilla “equipo” que verás en el formulario de inscripción.

Cada nuevo miembro del equipo se inscribe individualmente, rellena sus datos y paga su inscripción de manera individual. No hay límites para agregar miembros al grupo. Pero asegúrate de no quedarte sin plaza, porque una vez las plazas de esa hora de salida se terminen, ya no podrás inscribirte con tu grupo y tendrás que salir en otra hora.

Para obtener más información, contacta con nosotros info@survivor-race.com.

Cada tanda tiene entre 100 y 150 plazas. Este límite se establece para garantizar tu seguridad y diversión en la carrera. Así que no te despistes, inscríbete cuanto antes para poder correr a la hora que prefieras y con tu gente. Si las plazas se agotan, tendrás que elegir otra tanda. ¡Vamos Survivor!

Intenta abrir la página web en un navegador de internet distinto al que estás usando y activa las cookies o confirma que las tienes activadas ya.

Si el problema persiste, contacta con nosotros en info@survivor-race.com.

Sí, entre 10 y 3 días antes de la carrera recibirás un email con toda la información necesaria para el día de la carrera: localización exacta del village, duchas y parking, información sobre las características de la carrera, etc.

Hasta entonces, toda la información la tendrás en la ficha de cada carrera. Encuéntrala aquí: Carreras.

Solamente necesitamos comprobar tu DNI.

El chip se recoge el mismo día de la carrera, como mínimo 30 minutos antes de tu salida. Te aconsejamos que llegues con hora y media o 2 horas de antelación para que puedas aparcar, cambiarte, dejar tus cosas en el guardarropa, recoger tu chip o pulsera, etc.

Toda la información necesaria de cada carrera (parking, duchas, zona recogida de chips, meta, salida…) la encontrarás en la ficha de cada una, encuéntrala aquí: Carreras.

Ropa deportiva (mejor ajustada) y un buen calzado deportivo para tener el pie bien sujeto. Lo ideal es que elijas zapatillas y ropa con la que ya hayas entrenado antes para que te sientas cómodx.

Es importante que lleves una toalla, ropa para cambiarte y una bolsa para guardar la ropa sucia tras la carrera.

Las medallas son solo para finishers.Nadie que no haya corrido la carrera podrá recoger el pack finisher.

Puedes recoger el chip o pulsera a partir de una hora y media antes de tu salida y al menos 30 minutos antes de ella.

Una vez llegues:

1. Dirígete al listado y busca tu número de chip.
2. Dirígete a la carpa para recoger el chip.
3. Si lo necesitas, deja tus cosas en el área de guardarropa.
4. Antes de salir a darlo todo, asegúrate de escribir tu número de chip en el brazo de forma visible.
5. Busca la zona de salida y prepárate para disfrutar de una gran experiencia.

Un Survivor nunca esquiva un obstáculo. ¡Hay que intentarlo! Si no logras superarlo tendrás que cumplir una penalización y hacer 10 burpees.

La penalización para las categorías competitivas (Elite y Age Group) se regirán por la normativa O.S.O

IMPORTANTE: Si eres Elite o Age Group, ya sabes que no hay burpees para ti, tendrás que superar el obstáculo sí o sí. Si no lo superas podrás seguir y acabar la carrera, pero no puntuarás ni estarás en las clasificaciones.

Normalmente, en Survivor Race, los obstáculos que tienen agua o que están dentro del agua (río, lago, piscina…) no son peligrosos o profundos, por tanto no necesitarás nadar.

De todos modos, si fuera necesario nadar en alguno de los obstáculos, se comunicará en el e-mail informativo pre-carrera.

¡Por supuesto que sí!

Además del voluntariado, hay personal sanitario en cada evento.

Si durante la carrera te encuentras con alguna persona lesionada, no intentes moverla. Lo mejor es que busques al voluntario/a más cercano y avises de lo sucedido.

Lamentablemente si pierdes el chip el sistema no guardará tu tiempo y no podremos asegurar que aparezcas en las clasificaciones. Siempre ayudará que lleves escrito tu número de chip en el brazo antes de llegar a meta.

Si llegas a meta sin el chip, la organización tendrá tu permiso para cargarte 10€ en la tarjeta con la que hiciste el pago de la inscripción. Mantener el chip es tu responsabilidad.

Habrá agua a mitad de cada carrera y agua y fruta al llegar a meta.

¡Claro que sí! Cuantos más seamos, ¡mejor!

Y por supuesto, no pagan nada. Venir a ver el evento de Survivor Race es gratis.

Cada circuito es diferente y tal vez habrá zonas a las que no se pueda acceder. Pero cerca de la meta podrán encontrar los últimos obstáculos y ver de cerca cómo se desarrolla la carrera.

Recibirás tu pack finisher con la medalla, fruta y agua. Se te entregará cuando cruces la meta, en la zona del avituallamiento final. Si no hay cruce de meta, no hay pack finisher. 😉 ¡Que nunca digan que no lo intentaste!